Телефон колл-центра 8 (495) 234-59-57       Заказать звонок      asusmarketshop@gmail.com

Ваша корзина (0)
Ваша корзина (0)

Вопросы и решения

Тесты и обзоры

Новости

Eee PC (5)

Ноутбуки (12)

Eee PC

Как включить камеру на Eeе PC в Windows XP?

В чем разница между спецификацией и устройством в продаже?

Какая гарантия распространяется на Eee PC?

Как можно модернизировать Eee PC?

Как переустановить систему на Eee PC?

  - Как включить камеру на EeеPC в Windows XP?

1. Установите драйвер на камеру, скачав его со страницы поддержки официального сайта ASUS:
http://support.asus.com.tw/download/download.aspx?SLanguage=ru-ru
называется он Advanced Configuration and Power Interface Driver. После скачивания распакуйте и установите.
2. В трее рядом с часами (правый нижний угол экрана) находится иконка программы "EeePC Tray Utility", там Вам необходимо включить камеру.
3. В папке "Мой компьютер" появится "USB-видеоустройство", запустив которое, вы сможете включить камеру.

Наверх


  - В чем разница между спецификацией и устройством в продаже?

Tехнические параметры (спецификация) и комплект поставки нетбука могут изменяться без предварительного уведомления. ОБЯЗАТЕЛЬНО УТОЧНЯЙТЕ КОНКРЕТНУЮ  КОНФИГУРАЦИЮ И КОМПЛЕКТ ПОСТАВКИ В ТОРГУЮЩЕЙ ОРГАНИЗАЦИИ ПРИ ПОКУПКЕ!

Наверх


  - Какая гарантия распространяется на Eee PC?

Условия гарантии на нетбуки (Eее PC) подробно описаны в гарантийном талоне, который обязательно поставляется в комплекте с нетбуком. Гарантия на нетбуки - мировая, если на это указывает наклейка на самом устройстве. Это означает, что в течение одного года Вы можете обращаться в авторизованный сервисный центр в любом городе мира, где такие сервисные центры есть.

Полный список СЦ ASUS по всему миру:

http://support.asus.com.tw/contact/contact.aspx?no=339&SLanguage=ru-ru

Список СЦ ASUS в России и странах СНГ:

http://support.asus.com.tw/service/service.aspx?no=511&SLanguage=ru-ru

Гарантия считается с момента продажи нетбука, если у Вас есть заполненный гарантийный талон. Заполненным считается талон, где указаны: модель нетбука, его серийный номер, дата продажи и печать продавца. Гарантия составляет 1 год (12 месяцев), но не более 1,5 лет (18 месяцев) с момента производства нетбука (для батареи – 6 месяцев, но не более 12 месяцев с момента производства).

Если гарантийного талона нет, или он не заполнен, гарантия считается с момента производства нетбука – по серийному номеру (и составляет 1 год на нетбук и 6 месяцев на батарею). Первый символ номера означает год выпуска, второй – месяц. Цифры от 1 до 9 означают соответствующий месяц с января по сентябрь, буквы: А – 10 (октябрь), В – 11 (ноябрь), С – 12 (декабрь). Например, номер 97OAASxxxxxxxxx говорит о том, что ноутбук произведен в июле 2009 года, номер 8СOAASxxxxxxxxx – декабрь 2008 года, номер A3OAASххххххххх – март 2010 года и т.д. Полностью гарантийная политика ASUS описана здесь - http://www.asus.ru/ftp/warranty/eeepcwarranty.pdf

Наверх


  - Как можно модернизировать Eee PC?

В EeePC возможно только увеличение объема оперативной памяти, информацию о поддерживаемом объеме и типе памяти можно найти в спецификации к устройству на сайте:

http://www.asus.com/ProductGroup1.aspx?PG_ID=7dDelmkESu9DXgVB

Увеличение объема жесткого диска на нетбуках серии Eee PC невозможно, т.к. в большинстве моделей доступ к жесткому диску возможен только после полного разбора нетбука.

Наверх


  - Как переустановить систему на Eee PC?

Нетбуки серии Eee PC, произведенные до 31.01.2010, комплектуются дисками восстановления ОС – Recovery DVD. Для переустановки системы нужно (если возможно) сохранить все данные на внешнем носителе и затем загрузиться с DVD-диска. Далее следовать инструкциям на экране. В некоторых моделях может присутствовать Recovery партиция, с которой Вы можете восстановить систему без использования дисков. Для этого необходимо в начале загрузки нетбука нажать F9. Затем следовать тем же инструкциям.

Нетбуки серии Eee PC, произведенные 01.02.2010 или после этой даты, не комплектуются дисками восстановления ОС. USB-диск восстановления системы можно создать самостоятельно из интерфейса восстановления со скрытой партиции, вызываемой по клику F9 в начале загрузки.

Наверх


Ноутбуки

- На клавиатуре вместо букв пишутся цифры, а буквы можно набрать, только нажав клавишу Fn

- Нужна ли активация системы? Что делать, если система требует ключ?

- Что надо проверять перед покупкой?

- В процессе работы появились неизвестные устройства

- Как можно модернизировать ноутбук ASUS?

- Что делать, если ноутбук не включается?

- Что делать, если ноутбук перегревается

- Что делать для возврата ОС?

- Как правильно ухаживать за батареей

- Как переустановить предустановленную операционную систему Windows?

- Какая гарантия распространяется на ноутбуки ASUS

- Где найти драйверы и утилиты для ноутбуков ASUS?

  - На клавиатуре вместо букв пишутся цифры, а буквы можно набрать, только нажав клавишу Fn

Вы включили цифровой блок. Для его отключения нужно одновременно нажать клавиши Fn + NumLk. Для последующего включения цифрового блока нужно ещё раз нажать это сочетание клавиш. При подключении внешней клавиатуры с включенной цифровой частью цифровой блок ноутбука включается автоматически и не отключается при отключении внешней клавиатуры.

Наверх


  - Нужна ли активация системы? Что делать, если система требует ключ?

Предустановленная операционная система привязана к сигнатуре ноутбука и не требует активации. Но иногда при установке стороннего программного обеспечения или обновлений системы эта активация слетает и появляются сообщения о необходимости активации системы, об истечении лицензии и т.п. В этом случае можно (для ОС Windows Vista и Windows 7):

      - вручную сменить Ключ в системе. Для этого нужно нажать правой кнопкой мыши на "Мой Компьютер", выбрать "Свойства", изменить Лицензионный Ключ Продукта. Далее ввести Ключ с наклейки на дне ноутбука.

      - если Ключ не принимается, Вам будет предложено пройти по ссылке и зарегистрировать Ключ через интернет или по телефону. Следуйте дальнейшим инструкциям.

Для изменения Ключа в Windows XP нужно пройти по ссылке:

http://support.microsoft.com/default.aspx/kb/328874/ru

Если по каким-то причинам указанные действия произвести невозможно, нужно переустановить систему с Recovery диска или Recovery раздела (который активируется нажатием клавиши F9 в начале загрузки ноутбука).
Если проблема появилась после ремонта в сервисном центре, и в ноутбуке производились замена материнской платы или жёсткого диска, обязательно нужно перезаливать Recovery партицию. Это можно сделать только в сервисном центре, куда следует обратиться повторно.

Наверх


  - Что надо проверять перед покупкой?

Перед тем, как покупать ноутбук обязательно посмотрите спецификацию модели на сайтах:

http://www.asusmarket.ru/catalog.htm

http://www.asus.com/Notebooks/

Посмотрите, что должно быть установлено в любом случае, а что является опцией. При покупке ноутбука убедитесь в соответствии всех характеристик, параметров и комплектации заявленным. Проверку проводите в "Свойствах системы" и в "Диспетчере устройств", поскольку в описании продавца могут быть ошибки, а конфигурации поставляемых моделей могут отличаться от указанных на сайте.

Наверх


  - В процессе работы появились неизвестные устройства

Если в процессе работы ноутбука или после установки системы в "Диспетчере устройств" появляются неизвестные устройства, нужно посмотреть их Код Оборудования (Диспетчер Устройств –> правой кнопкой "Свойства (неизвестного устройства)" –> закладка "Сведения" –> "Код Оборудования"). Код имеет вид, например (для разных устройств):

- USB\VID_xxxx&PID_xxxx
- PCI\VEN_xxxx&DEV_xxxx
- ACPI\xxxxxxx

По этому коду можно самостоятельно или написав Запрос Службе Технической Поддержки с указанием Кода найти производителя и модель устройства.

Наверх


  - Как можно модернизировать ноутбук ASUS?

Если Вы хотите модернизировать Ваш ноутбук, в нем можно (в зависимости от комплектации и модели ноутбука):

      - заменить процессор;
      - заменить жёсткий диск;
      - заменить оптический привод;
      - добавить и/или заменить оперативную память;
      - добавить опции, такие как Wi-Fi, камеру, Bluetooth и т.п.

Все поддерживаемые параметры указаны в спецификациях:

http://www.asus.com/Notebooks/

Замена процессора производится только в сервисном центре, во избежание потери гарантии (для гарантийных ноутбуков) и проблем с теплопакетом.

Возможность установки выбранных опций нужно уточнять у сервисного центра, поскольку некоторые опции являются строго заводскими и не могут быть установлены дополнительно.

Список сервисных центров есть на нашем сайте:

http://www.asusmarket.ru/information/53.htm

Наверх


  - Что делать, если ноутбук не включается?

Если ноутбук не реагирует на кнопку включения, и/или не загорается экран, можно попробовать полностью обесточить ноутбук, отключив его из сети и вынув батарею. Оставьте ноутбук в таком состоянии примерно на полчаса и затем попробуйте включить.

Если проблема не решится, обратитесь в один из Сервисных центров ASUS. Их список есть на нашем сайте:

http://www.asusmarket.ru/information/53.htm

Наверх


  - Что делать, если ноутбук перегревается?

Если программы мониторинга системы показывают повышенные температуры для компонентов ноутбука, если ноутбук тормозит, зависает или отключается, можно попробовать сделать следующее:

      - обновить BIOS ноутбука, драйверы ATK, утилиты Hotfix (если они есть).

Все драйверы и утилиты доступны на официальном сайте ASUS:

http://support.asus.com.tw/download/download.aspx?SLanguage=ru-ru

Инструкция по обновлению BIOS:

http://support.asus.com.tw/technicaldocuments/technicaldocuments.aspx?no=195&SLanguage=ru-ru

или утилитой EasyFlash (F4 в начале загрузки ноутбука, затем следовать инструкциям на экране). Обратите внимание, что во избежание некорректной прошивки ноутбук должен быть подключен к сети или батарея должна гарантированно проработать не менее получаса.

      - (пере)установить утилиту Power4Gear

      - попробовать аккуратно продуть клавиатуру и вентиляционные решётки (не разбирая ноутбук) с помощью баллончика со сжатым воздухом.

Если проблема не решится, обратитесь в один из Сервисных центров ASUS. Их список есть на нашем сайте:

http://www.asusmarket.ru/information/53.htm

Наверх


  - Что делать для возврата ОС?

Предустановленная на ноутбук операционная система может быть возвращена, если Вы не предполагаете ею пользоваться. Процедура возврата предустановленной операционной системы описана на официальном сайте ASUS:

http://support.asus.com/service/service.aspx?no=575&SLanguage=ru-ru

Обязательно обратите внимание на условия возврата системы, особенно на сроки. Возвращена может быть только система семейства Windows. Система Linux является открытой и бесплатной.

Наверх


  - Как правильно ухаживать за батареей

Если время работы от батареи сократилось или она перестала заряжаться, можно попробовать произвести калибровку батареи в меню настроек BIOS (F2 в начале загрузки) -> закладка "Power" -> Start Battery Calibration, если такой пункт есть (длительность первой фазы - до запроса на отключение блока питания - не должна превышать 10 часов). Если такого пункта в BIOS нет, нужно переустановить драйверы АТК0100 или ATKDrv (зависит от модели ноутбука).

Если проблема не решится, обратитесь в один из Сервисных центров ASUS. Их список есть на нашем сайте:

http://www.asusmarket.ru/information/53.htm

Для продления "срока жизни" батареи её рекомендуется вынимать при работе ноутбука от сети, хранить заряженной до 60-80%, раз в месяц несколько циклов работать только от батареи.

Информацию по уходу за батареей и продлению срока её работы Вы можете также почитать на нашем форуме:

http://forum.asus.ru/viewtopic.php?t=12535

Гарантийная замена батареи производится в сервисном центре при падении емкости батареи ниже 80% от стандартного уровня. Диагностика производится инженерами с использовании специального оборудования.
Гарантия на батарею составляет 1 год со дня приобретения ноутбука (при наличии заполненного гарантийного талона), но не более 18 месяцев со дня производства ноутбука.

http://www.asus.ru/ftp/warranty/nbwarranty.pdf

Наверх


  - Как переустановить предустановленную операционную систему Windows?

Для переустановки предустановленной операционной системы необходимо выполнить резервное копирование критической информации (если возможно) и затем загрузиться с Recovery DVD (для Windows и Vista Windows 7) или с первого Recovery CD (для Windows XP), выставив в настройках BIOS (F2 при загрузке) оптический привод первым загрузочным устройством.

Для переустановки операционной системы есть возможность выбрать операцию:

      - Простая загрузка системы MS -DOS с поддержкой CD (только для Windows XP)
      - Переустановить ОС только на первую партицию.
      - Переустановить ОС на весь жесткий диск, удалив предыдущую разметку.
      - Переустановить ОС только на первую партицию, и очистить/создать вторую партицию.

Далее следуйте инструкциям на экране. После установки с Recovery DVD (или двух Recovery CD), по запросу, необходимо установить диск с драйверами (не надо загружаться с диска с драйверами). После установки при необходимости можно найти дистрибутив операционной системы в директории C:\Windows\i386

Если Вы не вносили изменений в разметку жесткого диска, то на нём должна присутствовать Recovery партиция, с которой Вы можете восстановить систему без использования дисков. Для этого необходимо в начале загрузки ноутбука нажать F9. Затем следовать тем же инструкциям.

Наверх


  - Какая гарантия распространяется на ноутбуки ASUS

Условия гарантии на нетбуки (Eее PC) подробно описаны в гарантийном талоне, который обязательно поставляется в комплекте с нетбуком. Гарантия на нетбуки - мировая, если на это указывает наклейка на самом устройстве. Это означает, что в течение одного года Вы можете обращаться в авторизованный сервисный центр в любом городе мира, где такие сервисные центры есть.

Полный список СЦ ASUS по всему миру:

http://support.asus.com.tw/contact/contact.aspx?no=339&SLanguage=ru-ru

Список СЦ ASUS в России и странах СНГ:

http://support.asus.com.tw/service/service.aspx?no=511&SLanguage=ru-ru

Гарантия считается с момента продажи ноутбука, если у Вас есть заполненный гарантийный талон. Заполненным считается талон, где указаны: модель нетбука, его серийный номер, дата продажи и печать продавца.

Если гарантийного талона нет, или он не заполнен, гарантия считается с момента производства нетбука – по серийному номеру. Первый символ номера означает год выпуска, второй – месяц. Цифры от 1 до 9 означают соответствующий месяц с января по сентябрь, буквы: А – 10 (октябрь), В – 11 (ноябрь), С – 12 (декабрь). Например, номер 97N0ASxxxxxxxxx говорит о том, что ноутбук произведен в июле 2009 года, номер 8СN0ASxxxxxxxxx – в декабре 2008 года, номер A3N0ASххххххххх – в марте 2010 года и т.д. Полностью гарантийная политика ASUS описана здесь - http://www.asus.ru/ftp/warranty/nbwarranty.pdf

Наверх


  - Где найти драйверы и утилиты для ноутбуков ASUS?

Все драйверы и утилиты доступны на официальном сайте ASUS:

http://support.asus.com.tw/download/download.aspx?SLanguage=ru-ru

Для перехода на страницу Вашего ноутбука Вам нужно выбрать тип продукта, серию и модель в центральной части страницы или ввести название модели в левом верхнем углу в строке «Введите модель для поиска». Каждый файл (драйверы, утилиты, руководства) на странице упакован в архивы, поэтому перед установкой их нужно распаковать. Скачивать файлы можно с любого зеркала (обратите внимание, что для сохранения файлов с зеркала Глобальный (DLM) нужен специальный загрузчик). На соответствующей странице обязательно есть драйверы для предустановленной системы. Для всех остальных систем наличие драйверов не гарантируется. Драйверы ставятся в порядке, представленном на странице: драйвер чипсета (если есть), АТК, затем все остальные.

Наверх